Nie mehr allein nach Hause.
Das kann der WayGuard.
Nach einem schönen Abend mit Freunden macht Lisa sich alleine auf den Heimweg...
Gleich nachdem sie losgeht, startet sie den WayGuard. Die Begleit-App gibt ihr ein gutes Gefühl, denn nun sind Profis an Lisas Seite.
Zusätzlich bittet Lisa ihren Freund Thomas, sie zu begleiten. Nachdem Thomas zugestimmt hat, sieht er in seiner WayGuard-App genau, wo Lisa gerade ist.
Lisa ist angekommen. Mit nur einem Klick informiert sie das Team WayGuard und ihren Freund Thomas über ihre sichere Ankunft.
Ob jung oder alt: Der WayGuard gibt dir
unterwegs ein gutes Gefühl.
Frauen
Lisa auf dem Weg nach Hause
„War schön, die Mädels nochmal zu treffen. Jetzt schnell ab nach Hause und ins Bett. Damit ich mich auf dem dunklen Heimweg sicher fühle, begleiten mich das Team WayGuard und mein Freund Thomas. So können sie immer sehen, wo ich gerade bin. Und wenn ich ankomme, reicht ein Klick und beide wissen: Ich bin Zuhause.“
Kinder
David auf dem Weg zum Sport
„Überhaupt nicht schlimm, dass Mama mich nicht zum Fußballtraining fahren kann. Mit der WayGuard-App begleitet sie mich auf meinem Weg und weiß so, wo ich bin und dass es mir gut geht. Und wenn ich angekommen bin, reicht ein Klick, damit sie und das Team WayGuard Bescheid wissen. Voll cool, die App!“
Männer
Thomas auf dem Weg zu Freunden
„Mitten in der Nacht an einer verlassenen Haltestelle – ich könnte mir was Schöneres vorstellen. Aber für ein tolles Wochenende mit Freunden mach ich das gern und meine Freunde sehen dank WayGuard-App immer genau, wo ich bin und wann ich unseren Treffpunkt erreiche. So fühle ich mich sicher.“
Features
Profis an deiner Seite
Sobald du eine Begleitung startest, ist das Team WayGuard an deiner Seite. Für deine Sicherheit haben wir gemeinsam mit fachkundigen Partnern ein System entwickelt, das dir in unangenehmen und sogar beängstigenden Situationen hilft.
Begleitung durch deine Liebsten
Wenn du allein unterwegs bist, gibt dir deine Freundin, dein Freund, deine Mutter etc. ein gutes Gefühl. Zeige deinem Begleiter, wo du bist und sprich oder chatte gleichzeitig mit ihm. Mit einem einzigen Klick teilst du ihm mit, dass du heil angekommen bist.
Schnelle Hilfe durch
präzisen Notruf
Sollte der seltene Fall eintreten und es wirklich einmal brenzlig werden, kannst du – oder dein Begleiter – einen präzisen Notruf absetzen. Sofort wird eine Sprachverbindung mit dem Team WayGuard hergestellt. Anhand deiner GPS-Daten wissen wir genau, wo du bist und können umgehend Polizei oder Rettungsdienste informieren.
Nützliche Verhaltenstipps
Plane deinen Heimweg richtig und rechtzeitig! Damit du weißt, was du in unangenehmen Situationen tun musst, haben wir gemeinsam mit der Polizei Köln Verhaltenstipps zusammengestellt.
Bekannt aus
Das sagen unsere Nutzer
„Als Vater bin ich eben nicht so entspannt, wenn meine Töchter alleine unterwegs sind. Mit WayGuard weiß ich einfach, wo sie sind.“
(Heiko, 41)
„Ich bin begeistert von der App! Denn ich fühle mich wesentlich sicherer, wenn ich abends durch die Kölner Innenstadt nach Hause laufe!“
(Jessica, 28)
„So kann ich auch im Winter zu Fuß zur Chorprobe gehen und dann ganz entspannt nach Hause schlendern.“
(Simone, 49)
„Die App gibt mir das sichere Gefühl, das mir sonst fehlt, wenn ich alleine in der Stadt unterwegs bin.“
(Alina, 17)
„Mein Mann kann jetzt genau sehen, wo ich mich abends auf dem Heimweg befinde – eine super Sache für mich und auch für ihn.“
Der WayGuard ist eine Begleit-App. Bist du alleine unterwegs? Der WayGuard gibt dir auf dem Weg ein besseres Gefühl. Du kannst dich von Freunden oder dem Team WayGuard virtuell begleiten lassen, wenn du dich unbehaglich fühlst. Ein persönlicher Begleiter und das Team WayGuard sehen deine aktuelle Position, und du kannst direkt mit deinem Begleiter chatten oder telefonieren.
Du kannst den WayGuard im Apple App Store und im Google Play Store herunterladen. Dort findest du auch die Geschäftsbedingungen.
Wenn du das Team WayGuard anrufst oder einen Notruf auslöst, rufst du einen deutschen Festnetzanschluss an. Zusätzlich senden wir Daten über deine mobile Internetverbindung. Für den Anruf und für die mobile Internetverbindung können Kosten gemäß den Konditionen deines Mobilfunkvertrages anfallen.
Solange du mit dem Team WayGuard verbunden bist (und nur dann), überwachen wir deinen aktuellen Standort. Dazu speichern wir nur deine jeweils aktuelle Position personenbezogen ab. Sobald du dich bewegst, überschreiben wir deinen letzten Standort, so dass wir keine Bewegungen mit dir in Verbindung bringen können. Die Daten werden für den Zeitraum Ihrer Speicherung verschlüsselt.
Ja, sie müssen ebenfalls die WayGuard-App herunterladen und sich anmelden. Dadurch können wir alle Funktionen der App anbieten (z.B. Chat) und die Stabilität der virtuellen Begleitung erhöhen. Zusätzlich kannst du somit auch deine Freunde begleiten.
Das Team WayGuard besteht aus Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern einer der größten privaten Notruf- und Serviceleitstellen Deutschlands. Das bedeutet, dass dich speziell geschulte Leute professionell begleiten und in unangenehmen Situationen für dich da sind.
Herr Dr. Alexander Vollert, Vorsitzender
Frau Dr. Andrea van Aubel
Herr Dr. Patrick Dahmen
Herr Thierry Daucourt
Herr Jens Hasselbächer
Herr Frank Hüppelshäuser
Herr Dr. Nils Kaschner
Herr Dr. Thilo Schumacher
Frau Dr. Astrid Stange
Herr Jens Warkentin
Vorsitzender des Aufsichtsrates:
Herr Dr. Thomas Buberl
Sitz der Gesellschaft:
Köln
Handelsregister Köln HR B Nr. 672
Umsatzsteueridentifikationsnummer (USt.-Ident.-Nr.): DE 122786679
Zuständige Aufsichtsbehörde:
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Graurheindorfer Str. 108
53117 Bonn
Für Verbraucherstreitigkeiten auf Grund von Fernabsatzverträgen besteht eine Schlichtungsstelle bei der
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn
Fax: 0228 4108-1550
Datenschutz
HINWEISE ZUM DATENSCHUTZ GÜLTIG FÜR DIE WEBSEITE WAYGUARD.DE
Datenschutz
Anonymer Informationsabruf
Sie können unsere Webseiten grundsätzlich besuchen, ohne uns mitzuteilen, wer Sie sind. Sie bleiben als einzelner Nutzer hierbei anonym. Ein Bezug zu Ihrer Person könnte von AXA ohne Einbeziehung ihres Providers nicht hergestellt werden.
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Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf gesetzlicher Grundlage, insbesondere auf dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie – soweit erforderlich – auf Grundlage Ihrer Einwilligung.
Für Fragen oder weitere Informationen steht Ihnen unser betrieblicher Datenschutz unter Datenschutz@Axa.de (unverschlüsselte e-mail) zur Verfügung
Wie wird die Übertragung sensibler Daten an die AXA geschützt?
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Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um die Nutzung der Website durch die Nutzer auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen.
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Zu Ihrer Information: Wir haben Google Analytics um den Code „anonymizeip“ erweitert, damit eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) gewährleisten ist.
Wie überprüfe ich, ob ich mich auf einer AXA-Webseite befinde?
Wenn Sie unsicher sind, ob Sie sich auf einer AXA Webseite befinden, haben Sie die Möglichkeit, über eine "Domainabfrage" den Inhaber der Webseite zu ermitteln. Eine solche Abfrage kann man für die deutschen Webadressen zum Beispiel über http://www.denic.de durchführen.
AXA-Webseiten, die über eine SSL-Verschlüsselung verfügen, basieren auf einem sogenannten Zertifikat. AXA hat als Betreiber der Webseite dieses Zertifikat von einer Zertifizierungsstelle erworben. Diese Stelle hat die Unternehmensangaben von AXA geprüft und bestätigt. Im Internetbrowser kann man sich Details zu einem solchen Zertifikat anzeigen lassen. Es obliegt Ihnen als Anwender der Webseite, die Daten im Zertifikat auf Stimmigkeit und Gültigkeitsdauer zu prüfen, um dessen Vertrauenswürdigkeit festzustellen.
Klicken Sie nur auf solche Links, die zu AXA-Webseiten führen, die aus Quellen stammen, denen Sie vertrauen. Am besten ist es, Sie legen sich nach dem ersten Besuch der Webseite einen sogenannten Favoriten in ihrem Internetbrowser an, um die gewünschte Webseite wiederzufinden und sicher aufzurufen.
Benutzung von wayguard.de vom eigenen PC
Eine wichtige Voraussetzung für das sichere Surfen und die Sicherheit ihrer persönlichen Daten, ist die Sicherheit ihres PCs. Dazu folgende Hinweise:
Surfen Sie möglichst nicht im Internet, wenn Sie als Administrator angemeldet sind.
Halten Sie die Software ihres PCs auf dem neuesten Stand.
Installieren Sie aktuelle Sicherheitssoftware zum Schutz vor Schadcode. Ein Antivirenprogramm ist in aller Regel nicht ausreichend.
Installieren Sie nur Programme aus vertrauenswürdigen Quellen.
Weitergehende Informationen staatlicher Stellen in verständlicher Form finden Sie auf folgenden Seiten zu folgenden Themen:
Möglicherweise benutzen Sie die wayguard.de - Webseite in fremder Umgebung, z.B. auf einem PC bei Freunden oder im Internet-Café. Sind diese Geräte nicht ordnungsgemäß gewartet, könnten ihre eingegebenen persönlichen Daten mitgelesen werden oder Transaktionen in ihrem Namen ausgeführt werden. Vergewissern Sie sich über die Vertrauenswürdigkeit der PCs. Löschen Sie nach dem Verlassen des PCs die temporären Daten. Für wichtige und kritische Anwendungsfälle benutzen Sie am besten ihre eigene Hardware.
DATENSCHUTZHINWEISE UND EINWILLIGUNG ZUR DATENVERARBEITUNG GÜLTIG FÜR DIE APP WAYGUARD
Allgemeiner Hinweis
Der Schutz Ihrer Daten ist für AXA wichtig. Wir möchten nur die Daten erfassen und verarbeiten, die für die die Bereitstellung unseres Dienstes notwendig sind. In diesen Datenschutzhinweisen erklären wir Ihnen, welche Daten wir von Ihnen erfassen und wie wir mit diesen umgehen und sie vor fremdem Zugriff schützen.
Datenschutzhinweise
Personenbezogene Daten
Um den Service erbringen zu können, erfragen wir von Ihnen bei der ersten Registrierung die folgenden Informationen:
Ihre Mobilfunknummer,
Ihren Namen,
optional ein von Ihnen gewähltes Profilfoto.
Damit Sie Freunde begleiten oder sich von Freunden begleiten lassen können, fügen Sie diese als Begleiter hinzu. Wir speichern die Liste Ihrer Begleiter ebenfalls.
Nur Sie als Nutzer können eine aktive Begleitung starten oder beenden. Für die Dauer der Begleitung speichern wir:
Ihre Positionsdaten auf Basis der GPS-Koordination des Smartphones. Dabei speichern wir immer nur die jeweils letzte Position flüchtig ab. Wir zeichnen die von Ihnen zurück gelegte Strecke nicht auf. Sobald Sie die Begleitung beenden, wird die letzte Position dauerhaft gelöscht.
Chat-Nachrichten, sofern keine durchgängige Internetverbindung zwischen Ihnen und Ihrem Begleiter besteht. Alle Chat-Nachrichten werden dauerhaft gelöscht, wenn Ihr Begleiter wieder erreichbar ist, oder wenn Ihre Begleitung endet.
Alle vorliegenden Informationen zu ausgelösten Notrufen. Diese werden am Ende einer Begleitung nicht gelöscht, sondern dauerhaft zur Nachvollziehbarkeit gespeichert.
Sie können auch Ihre Freunde persönlich begleiten. In diesem Fall verwenden wir von Ihnen keine Positionsdaten. Nicht sofort zustellbare Chatnachrichten werden ebenfalls solange gespeichert, bis sie entweder zugestellt werden können oder die Begleitung endet.
Systeme und Dienstleister
Alle zentralen Funktionen des WayGuard stellen wir über das WayGuard Backend zur Verfügung. Dieses betreiben wir im Rechenzentrum von Amazon in Deutschland. Hier erfolgt auch die verschlüsselte Datenhaltung des WayGuard. Soweit Amazon im Falle von technischen Störungen oder zu Systemwartungszwecken aus den USA auf die in Deutschland gehosteten Daten zugreifen muss, erfolgt dies auf der Basis von genehmigten EU Standardvertragsklauseln. Ein Zugriff aus Drittstaaten ist unwahrscheinlich, wir können ihn jedoch nicht gänzlich ausschließen.
Bei der Registrierung für den WayGuard senden wir eine SMS-Nachricht mit Zugangscode an Ihre Mobilfunknummer. Der Versand dieser SMS erfolgt über den Anbieter Twilio (Twilio Inc., 645 Harrison Street, Third Floor, San Francisco, CA 94107). Zu diesem Zweck übermitteln wir Ihre Mobilfunknummer sowie den Inhalt der SMS an Twilio. Auch die Datenverarbeitung durch Twilio erfolgt auf der Basis von genehmigten EU Standardvertragsklauseln. Ein Zugriff seitens staatlicher Stellen der USA ist ebenfalls unwahrscheinlich, wir können ihn jedoch nicht gänzlich ausschließen.
Um eine qualifizierte Begleitung sowie Hilfe im Notfall sicherstellen zu können, arbeiten wir mit der Firma Bosch (Bosch Sicherheitssysteme GmbH, Bosch Service Solutions, Lahnstr. 34-40, 60326 Frankfurt am Main) zusammen.
Push-Services
Wir benutzen Push-Services, die von den Betriebssystemherstellern (Apple, Google) zur Verfügung gestellt werden. Damit können wir kurze Nachrichten direkt an Ihr Mobiltelefon senden, um z.B. über Begleitanfragen oder einen Notruf zu informieren.
Empfänger von Daten
Wir übermitteln Ihre Mobilfunknummer zur Durchführung der Registrierung an Twilio.
Wir verwenden Ihre Daten und optional die Ihres aktuellen Begleiters für die Bereitstellung der Dienstleistung. Wenn Sie einen Begleitanruf starten oder einen Notrufs auslösen, übermitteln wir Ihre Daten sowie ggf. die Ihres Begleiters an Bosch, siehe Begleitungen und Notruf.
Die Datenhaltung erfolgt bei Amazon in Deutschland.
Begleitungen und Notruf
Wenn Sie sich aktiv durch den WayGuard begleiten lassen (und nur dann), übermitteln wir Ihre Positionsdaten an unsere Server bei Amazon. Nur Sie können die Übermittlung Ihrer Position einschalten. Sie können die Übermittlung durch Klick auf „Bin angekommen“ jederzeit beenden.
Wenn Sie sich unwohl fühlen und einen Begleitanruf oder einen Notruf auslösen, werden wir die folgenden Daten zur Begleitung der Person bzw. zur Klärung der Umstände an Bosch übertragen:
Ihren Name und Telefon-Nummer
Wenn Sie sich durch einen persönlichen Begleiter begleiten lassen: Name und Telefon-Nummer des Begleiters
Ihre aktuelle Position sowie laufende Positionsveränderungen.
Notrufe werden von Bosch zu Zwecken der Verbesserung der Servicequalität und der Rekonstruierbarkeit aufgezeichnet.
Wenn die Unterstützung durch Bosch oder die Begleitung endet, senden wir keine weiteren Daten mehr an Bosch. Bosch wird die übermittelten Daten zu einem Begleitanruf bzw. Notruf sowie die Aufzeichnung des Notrufs nach sechs Monaten löschen.
Im Falle eines Notrufs übermittelt Bosch die vorliegenden Daten an die zuständige Polizei bzw. die zuständige Rettungsleitstelle zur Einleitung von Notfallmaßnahmen.
Logfiles
Wenn Sie unseren Service nutzen, speichern unsere Server standardmäßig zum Zweck der Systemsicherheit, sowie der Fehleranalyse, die entsprechenden Verbindungsdaten. Die gespeicherten Daten werden innerhalb von 21 Tagen gelöscht. In den Logfiles enthalten sind neben den oben unter „Personenbezogene Daten“ verwendeten Informationen auch
Datum, Uhrzeit und IP-Adresse des Zugriffs
Informationen über Inhalte, die Sie mit der WayGuard App abrufen,
Erkennungsdaten des verwendeten Browser- und Betriebssystem-Typs.
Eine Erstellung von personenbezogenen Nutzerprofilen erfolgt nicht.
Benachrichtigung bei Abstürzen
Falls der WayGuard einmal abstürzen sollte, können Sie uns allgemeine Informationen zu Ihrem System und dem aufgetretenen Fehler zusenden. Wenn Sie ausdrücklich der Übermittlung an uns zustimmen, werden diese Informationen an die Server der Bit Stadium GmbH, Stuttgart, Deutschland (Betreiber von HockeyApp) gesendet und zur Fehleranalyse und Verbesserung des WayGuard gespeichert. Die Datenschutzbestimmungen von HockeyApp finden Sie unter http://hockeyapp.net/privacy/.
Sicherheit Ihrer Daten
Um die Sicherheit Ihrer Daten bei Übertragung zu schützen, verschlüsseln wir Ihre Daten mit Secure Sockets Layer (SSL).
Alle von Ihnen dauerhaft gespeicherten Daten werden ebenfalls verschlüsselt bei Amazon in Deutschland abgelegt.
Datenmissbrauch
Bitte beachten Sie, dass wir einen Missbrauch durch Dritte, z.B. bei Diebstahl Ihres Smartphones, nicht ausschließen können. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihr Smartphone z.B. mit einer Code-Sperre zu versehen.
Als Nutzer sind Sie für die Sicherung Ihres Endgerätes gegen Missbrauch, Schadcode, etc. selbst verantwortlich. Hierzu gehört insbesondere eine dem Stand der Technik entsprechende Sicherung der Zugangsdaten, ggf. unter Nutzung der eigenen PIN-Sperren des Endgerätes und/oder durch eine darüber hinausgehenden Sicherung der eingegebenen Daten. Wir empfehlen Ihnen einen angemessener Schutz vor Schad-Software („Viren“), etwa durch käuflichen Erwerb von Antiviren-Software, sowie das Betriebssystem Ihres Gerätes ständig auf dem neusten Stand zu halten (Update und Patches).
Zweckbestimmung der Daten
Wir verarbeiten Ihre Daten
für die Begleitung durch den WayGuard von AXA,
für die Begleitung durch Ihren persönlichen Begleiter und
zur Durchführung eines Begleitanrufs bzw. zur Übermittlung eines Notrufs.
Hinweise
Haben Sie Fragen zu unserem Umgang mit Ihren Daten? Schreiben Sie uns an support@wayguard.de.
Wir behalten uns vor, unsere Datenschutzerklärung zu ändern, wenn dies für unser Geschäft notwendig sein sollte. Wir werden Sie über alle Änderungen rechtzeitig informieren.
Rechte der Betroffenen
Sie haben das Recht auf Auskunft und Berichtigung der über Ihre mobile Applikation erfassten Daten.
Sie können Ihr Recht auf Auskunft und auf Berichtigung, Widerruf und Löschen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten geltend machen, indem Sie eine E-Mail an support@wayguard.de senden oder sich per Post an folgende Adresse wenden: AXA Konzern AG, Transactional Business, Colonia Allee 10-20, 51067 Köln.
Löschen Ihrer Daten
Sie können jederzeit durch die Funktion „Account löschen“ ihre persönlichen Daten löschen. Hiervon ausgenommen sind alle Informationen zu ausgelösten Notrufen. Diese werden 6 Monate lang zur Nachvollziehbarkeit gespeichert.
Einwilligungserklärung
Durch Einwilligung der vorstehenden Datenschutzhinweise erkläre ich, dass ich diese zur Kenntnis genommen und heruntergeladen habe. Ich bin mit der dort beschrieben Verarbeitung meiner Daten einverstanden.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
für die Nutzung der „AXA WayGuard App“
1
Geltungsbereich
1.1
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der von der AXA Konzern Aktiengesellschaft, Colonia-Allee 10-20, 51067 Köln (nachfolgend „AXA“) angebotenen „WayGuard von AXA“ (nachfolgend „App“) sowie aller damit im Zusammenhang stehender Leistungen (die App sowie die im Rahmen der App erbrachten Leistungen, nachfolgend gemeinsam die „Dienste“).
1.2
Die Nutzung der Dienste wird ausschließlich durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) geregelt. Von diesen AGB abweichende Bedingungen finden nur dann Anwendung, wenn AXA diesen schriftlich zugestimmt hat.
1.3
Für den Download der App von einem Drittanbieter, etwa über den Apple AppStore (für iOS-Endgeräte) oder den Google Play Store (für Android-Endgeräte), gelten die entsprechenden Bedingungen des jeweiligen Drittanbieters.
2
Vertragsschluss; Unentgeltlichkeit
2.1
Zur Nutzung der Dienste sind ausschließlich Verbraucher gem. § 13 BGB berechtigt, die sich für die Nutzung der App registriert haben (nachfolgend „registrierter Nutzer“). Für den Vertragsschluss steht folgende Sprache zur Verfügung: Deutsch.
2.2
Ein Nutzungsvertrag kommt durch den erfolgreichen Abschluss der Registrierung zustande. Um den Registrierungsprozess durchführen zu können, ist es zunächst erforderlich, die App auf einem mobilen Endgerät zu installieren und zu starten. Im Anschluss müssen die in der App abgefragten Daten vollständig und korrekt angegeben werden, wobei Eingabefehler jederzeit korrigiert werden können. Um Eingabefehler zu erkennen, stellt AXA dem Nutzer technische Mittel in Form einer üblichen Vollständigkeitskontrolle zur Verfügung (Kontrolle, ob alle Pflichtfelder befüllt wurden). Nach Angabe der Daten wird AXA dem Nutzer eine SMS mit einem Code/Link an die angegebene Mobilfunknummer zur Aktivierung senden. Gerätespezifisch kann es notwendig sein, dass der Nutzer diesen Link manuell zur Registrierung auswählen muss. Die Aktivierung muss von dem Endgerät aus erfolgen, auf dem die App installiert ist. Nach erfolgreicher Aktivierung durch den Nutzer richtet AXA für den Nutzer ein individuelles Benutzerkonto ein und informiert ihn hierüber per Hinweis in der App. Mit dieser Information über die erfolgreiche Einrichtung des Benutzerkontos wird der Registrierungsprozess beendet und es kommt ein Nutzungsvertrag zwischen AXA und dem registrierten Nutzer zustande.
2.3
AXA speichert den Vertragstext. Zudem können Nutzer den Vertragstext in Form dieser AGB jederzeit über einen entsprechenden Menüpunkt der App aufrufen und zentral auf dem Mobiltelefon speichern.
2.4
AXA erhebt für die Nutzung der Dienste derzeit kein Entgelt. AXA behält sich jedoch vor, die Nutzung aller oder einzelner Dienste in Zukunft von der Zahlung eines Entgelts abhängig zu machen. Die kostenfreie Nutzung der App wird dann nicht mehr oder nur noch eingeschränkt möglich sein. Die kostenpflichtige Nutzung der App wird in jedem Fall eine aktive Bestätigung des registrierten Nutzers innerhalb der App erfordern.
3
Technische Voraussetzungen für die Inanspruchnahme der App und der Leistungen
3.1
Voraussetzung der Nutzung der Dienste durch den registrierten Nutzer ist ein internet- und GPS-fähiges mobiles Endgerät, auf dem das Betriebssystem iOS oder Android in der jeweils beim Download als Mindestvoraussetzung angegebenen Version installiert ist. Für die Nutzung der Notruffunktion der App ist eine Telefonverbindung des mobilen Endgeräts zu einer deutschen Festnetznummer erforderlich. Die Inanspruchnahme der Dienste setzt ferner eine Internetverbindung mit hinreichender Datenübertragungsrate sowie die Aktivierung des GPS-Signals voraus, sowie am mobilen Endgerät aktivierte Rufnummernübermittlung. Für Anrufe/Notrufe und die Datenverbindung entstehen ggf. Verbindungsgebühren nach dem vom registrierten Nutzer gewählten Tarif seines Mobilfunkproviders.
3.2
AXA behält sich vor, die Dienste den Marktgegebenheiten laufend anzupassen. Für die Nutzung der Dienste ist es daher insbesondere erforderlich, das Betriebssystem des mobilen Endgeräts sowie die App jeweils auf dem aktuellen Stand zu halten. Anpassungen können zudem dazu führen, dass insbesondere ältere Endgeräte den Anforderungen zukünftig nicht oder nur noch eingeschränkt entsprechen.
4
Leistungen von AXA (Bereitstellung der Dienste)
4.1
Die von AXA bereitgestellten Dienste ermöglichen es registrierten Nutzern insbesondere, sich elektronisch begleiten zu lassen und in Notfällen über die App Notrufe an AXA abzusetzen. Während einer elektronischen Begleitung erfasst AXA den jeweils aktuellen Standort der begleiteten Person. Zusätzlich ist eine elektronische Begleitung durch einen persönlichen Begleiter über die App möglich.
Die Leistungen von AXA werden nur innerhalb Deutschlands erbracht. Außerhalb von Deutschland steht die AXA-Notruffunktion nicht zur Verfügung. Sofern die Funktion der elektronischen Begleitung im Ausland genutzt wird, übernimmt AXA hierfür keine Verantwortung; ggf. entstehen Roaming-/Verbindungsgebühren nach dem vom registrierten Nutzer gewählten Tarif seines Mobilfunkproviders.
4.2
Möchte sich der registrierte Nutzer elektronisch begleiten lassen, muss er die entsprechende Funktion über die App auswählen. Anschließend startet die elektronische Begleitung durch das Softwaretool von AXA, das während einer Begleitung den jeweils aktuellen Standort der begleiteten Person erfasst, um ihn im Falle eines Notrufs an die Polizei bzw. Rettungsdienste weitergeben zu können. Beendet werden kann die Begleitung durch die begleitete Person jederzeit über die entsprechende Schaltfläche in der App. Persönliche Bewegungsprofile werden nicht erzeugt und nicht gespeichert.
4.3
Zusätzlich zu der Begleitung durch AXA kann eine Begleitung durch einen anderen registrierten Nutzer erfolgen, der sich vorab über die App als möglicher Begleiter und zu der jeweiligen Begleitung bereit erklärt (nachfolgend „persönlicher Begleiter“). Der persönliche Begleiter kann für die Dauer der jeweiligen Begleitung über die Kartenfunktion der App in Echtzeit den Standort der begleiteten Person kontrollieren und mit ihr kommunizieren, z.B. über Telefonie oder Chat. Inhalte der Telefonate und Chatnachrichten werden nicht ausgewertet und nicht gespeichert.
4.4
Der registrierte Nutzer kann Dritten, deren Begleitung er wünscht, über die App eine entsprechende Anforderung zukommen lassen. Ist der Dritte noch kein registrierter Nutzer der App, erhält er eine SMS von AXA mit einem Hinweis zum Download der App. Der registrierte Nutzer verpflichtet sich, Anforderungen für eine Begleitung nur an solche Personen zu übermitteln, bei denen er davon ausgehen kann, dass sie mit dem Erhalt der Anforderung einverstanden sind.
4.5
Sollte über die App (entweder durch die begleitete Person oder durch den persönlichen Begleiter) ein Notruf abgesetzt werden, stellt die App unmittelbar eine Verbindung zur AXA-Notrufzentrale her, um die Gründe und die weiteren Umstände des Notrufs aufzuklären. Sofern gewünscht oder sofern AXA dies nach eigener Einschätzung der Situation für erforderlich hält, wird AXA die Polizei bzw. Rettungsdienste über den Notruf sowie die bei AXA aufgrund der elektronischen Begleitung verfügbaren sachdienlichen Informationen, insbesondere die übermittelten GPS-Koordinaten des letzten Standorts sowie ggf. die persönlichen Daten der begleiteten Person, mit dem Ziel informieren, der Polizei bzw. Rettungsdienste ein möglichst schnelles und effektives Eingreifen zu ermöglichen. Die Übermittlung der verfügbaren sachdienlichen Informationen ist nur möglich, wenn der registrierte Nutzer die Rufnummernübermittlung seines Telefons aktiviert hat und der Notruf von der bei AXA hinterlegten Mobilfunknummer des registrierten Nutzers erfolgt, da AXA sonst keine automatische Zuordnung des Notrufs zu den Informationen möglich ist.
4.6
Die Erbringung der Dienste setzt die Funktionsfähigkeit und Betriebsbereitschaft des mobilen Endgeräts des registrierten Nutzers (insbesondere GPS-Funktion, Datenübermittlung und Telefonie) und des Mobilfunknetzes des Mobilfunkproviders des registrierten Nutzers voraus. Die Dienste sind daher teilweise räumlich auf den Empfangs- und Sendebereich der vom jeweiligen Netzbetreiber betriebenen Funkstationen beschränkt und können insbesondere auch durch atmosphärische Bedingungen, topografische Gegebenheiten, die Position sowie Hindernisse (z. B. Brücken und Gebäude) beeinträchtigt werden. Die Funktionsfähigkeit und Betriebsbereitschaft des mobilen Endgeräts und der Mobilfunkverbindung sind nicht Gegenstand der Leistungen von AXA; hierfür ist der registrierte Nutzer selbst verantwortlich. Außerdem endet die Leistung von AXA mit der Übermittlung eines etwaigen Notrufs an die Polizei bzw. Rettungsdienste; AXA ist für das Verhalten der Polizei bzw. Rettungsdienste und die Verfügbarkeit des polizeilichen- bzw. rettungsdienstlichen Notrufs nicht verantwortlich.
4.7
AXA wird sich bemühen, die Dienste 24 Stunden pro Tag und 365 Tage im Jahr zur Verfügung zu stellen, verpflichtet sich jedoch nicht zu einer ununterbrochenen Verfügbarkeit der Dienste. Die Verfügbarkeit kann aus Gründen höherer Gewalt einschließlich Streiks, Aussperrungen und behördlicher Anordnungen sowie aufgrund technischer und sonstiger Maßnahmen, die etwa an den Systemen von AXA, der Service Provider oder der Netzbetreiber für einen ordnungsgemäßen Ablauf oder eine Verbesserung der Dienste erforderlich sind (z.B. Wartung, Reparatur, systembedingte Software-Updates, Erweiterungen), eingeschränkt sein. Störungen der Dienste können sich auch aus kurzzeitigen Kapazitätsengpässen durch Belastungsspitzen der Dienste oder aus Störungen im Bereich von Telekommunikationsanlagen Dritter ergeben. Insbesondere kann es bei solchen kurzzeitigen Kapazitätsengpässen durch Belastungsspitzen auch dazu kommen, dass bei Absetzen eines Notrufs durch den Nutzer über die App unmittelbar eine Weiterleitung an die Polizei bzw. Rettungsdienste erfolgt. AXA wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um solche Störungen unverzüglich zu beseitigen oder auf die Beseitigung hinzuwirken. Bei planmäßigen Wartungsarbeiten wird AXA die berechtigten Interessen der Nutzer berücksichtigen, insbesondere durch Durchführung der Wartungsarbeiten zu typischerweise nutzungsarmen Zeiten.
4.8
Dem registrierten Nutzer wird lediglich das nicht-ausschließliche, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Recht eingeräumt, die Dienste gemäß der Bestimmungen dieser AGB zu nutzen. Weitergehende Nutzungsrechte werden nicht eingeräumt.
5
Nutzerkonto; Verbot des Missbrauchs und Sperrung
5.1
Mit Zustandekommen des Nutzungsvertrags wird für den registrierten Nutzer ein persönliches Nutzerkonto erstellt. Der registrierte Nutzer trägt dafür Sorge, dass die von ihm angegebenen Daten jederzeit dem aktuellen Stand entsprechen und dass sein mobiles Endgerät gegen unbefugten Zugriff gesichert ist, z.B. durch Passwortschutz.
5.2
Dem registrierten Nutzer ist es untersagt, die Dienste missbräuchlich zu nutzen. Eine missbräuchliche Nutzung der Dienste liegt insbesondere vor, wenn der registrierte Nutzer (i) Notrufe absetzt, obwohl nach seinem besten Wissen kein Notfall vorliegt, (ii) Angaben macht, die nach seinem besten Wissen falsch sind, oder (iii) Maßnahmen ergreift, die darauf gerichtet sind, technische Schutzmaßnahmen zu umgehen.
5.3
In diesem Zusammenhang wird insbesondere darauf hingewiesen, dass der Missbrauch von Notrufen und die Beeinträchtigung von Unfallverhütungs- und Nothilfemitteln gem. § 145 Abs. 1 StGB strafbar ist. AXA behält sich das Recht vor, den Strafverfolgungsbehörden missbräuchliche Notrufe anzuzeigen.
AXA behält sich vor, bei Missbrauch des Dienstes einzelne Nutzer zu sperren.
6
Haftung
6.1
Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch AXA, die gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen von AXA verursacht wurden, haftet AXA stets unbeschränkt
– bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
– bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung
– bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, und
– soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.
6.2
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten), die durch leichte Fahrlässigkeit von AXA oder den gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen von AXA verursacht wurden, ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.
6.3
Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.
7
Laufzeit und Kündigung
7.1
Der Nutzungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit.
7.2
Der registrierte Nutzer kann den Nutzungsvertrag jederzeit ohne Einhaltung einer Frist über die entsprechende Funktion in der App ordentlich kündigen. AXA ist jederzeit zu einer ordentlichen Kündigung des Nutzungsvertrags mit einer Frist von zwei (2) Wochen berechtigt.
7.3
Das Recht zur außerordentlichen fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund besteht für AXA insbesondere, wenn der registrierte Nutzer gegen ein in Ziff. 5.3 niedergelegtes Verbot verstößt.
8
Schlussbestimmungen
8.1
Es findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Diese Rechtswahl gilt nur insoweit, als nicht der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährte Schutz entzogen wird.
8.2
Sollten einzelne Bestimmungen der AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine Bestimmung zu ersetzen, die den wirtschaftlichen Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
